Mit der Kundendienst-Musterwerkstatt zeigte das Herstellerwerk Borgward den Vertragshändlern, wie eine Werkstatt nach modernsten Gesichtspunkten gestaltet sein muss.

Gleichzeitig diente die KD-Werkstatt der Vorbereitung der Rallyefahrzeuge.

Auch Kundenautos, die einen so versteckten Defekt hatten, dass die Mechaniker der Händler sie nicht reparieren konnten, kamen hier her, um wieder fit gemacht zu werden.